Support & Hilfe

Prüfe zuerst, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest. Hast du dein Passwort vergessen, nutze im Login-Bereich „Passwort vergessen“ – du bekommst dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Kommt keine E-Mail an, schau bitte im Spam-Ordner nach. Hilft das nicht weiter, schreib uns an [email protected].

In der App: Tab Profil → Einstellungen → Konto löschen. Nach der Bestätigung werden dein Account und alle zugehörigen Daten dauerhaft gelöscht; der Vorgang lässt sich nicht rückgängig machen. Alternativ löschen wir dein Konto auf Anfrage per E-Mail.

Wir speichern nur, was für den Betrieb nötig ist: E-Mail-Adresse, Anzeigename und deinen Spielfortschritt. Es gibt keine Werbung und keinen Verkauf von Daten an Dritte. Details stehen in der Datenschutzerklärung. Auskunft, Berichtigung und Löschung deiner Daten kannst du jederzeit per E-Mail verlangen.

Ohne Account sind 10 Fragen pro Tag möglich, mit kostenlosem Account 50 Fragen pro Tag. Das Kontingent setzt sich täglich automatisch zurück. Die Begrenzung hält die Kosten für Server und Fragenerstellung tragbar.

Fortschritt wird deinem Account zugeordnet. Hast du zuvor ohne Anmeldung als Gast gespielt, ist dieser Fortschritt an das Gerät gebunden und wird nicht automatisch übernommen. Fehlt Fortschritt trotz Anmeldung, melde dich bei uns – wir sehen im Backend nach.

Danke, dass du es meldest – das hilft uns wirklich. Schick uns die Frage (gern als Screenshot) an [email protected]. Wir prüfen jede Meldung und korrigieren oder entfernen die Frage.

Schließe die App vollständig und starte sie neu; prüfe außerdem deine Internetverbindung und ob im App Store ein Update vorliegt. Besteht das Problem weiter, schreib uns mit Angabe von Gerät, iOS-Version und App-Version – wir kümmern uns darum.

System-E-Mails wie die wöchentliche Zusammenfassung kannst du unter Profil → Einstellungen abschalten oder direkt über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail.